SolutionS
Services de gestion informatique (TMS)
Contrôle total de l’informatique. Zéro bruit opérationnel.
Couverture informatique de bout en bout couvrant les utilisateurs, les applications, le cloud et l’infrastructure
Surveillance proactive pour maximiser la disponibilité, la fiabilité et les performances
IA et automatisation intégrées pour réduire le bruit et prévenir les perturbations
Des SLA flexibles avec une livraison mondiale et une expertise locale
Vue d’ensemble de l’ITMS
La gestion de l’infrastructure informatique est aujourd’hui plus complexe que jamais. Les services gérés de Reaktr.ai sont conçus pour aider les entreprises à se décharger de la complexité informatique sans perdre la visibilité ou le contrôle. De l’informatique de l’utilisateur final et du support d’infrastructure aux opérations de cloud, de réseau et d’application, nous fournissons une couche de services gérés à 360°, spécialement conçue pour les environnements d’entreprise modernes. Nous veillons à ce que les systèmes fonctionnent et à ce que les entreprises progressent.
Prestation de services intégrée à la plateforme
Intégration avec Strategic Cost Transformation (SCT), CloudX et SecAi, pour une visibilité unifiée, une optimisation proactive et une réduction du coût total des opérations dans l’ensemble de votre parc informatique.
Rigueur opérationnelle de niveau entreprise
Du multi-cloud aux réseaux hybrides, répondez aux exigences des environnements complexes et critiques, en vous appuyant sur une discipline opérationnelle, une télémétrie en temps réel et des rapports exécutifs.
IA intégrée pour un support prédictif et préventif
Grâce à la détection des anomalies basée sur l’IA, au triage automatisé des incidents et à la distribution intelligente de la charge de travail, Reaktr aide à prévenir les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur l’entreprise.
Un support flexible et à plusieurs niveaux adapté à vos besoins
Choisissez parmi des formules modulaires conçues pour les entreprises de taille moyenne ou les multinationales. Que vous ayez besoin d’une assistance 8×5 ou d’une gestion complète 24×7, nous nous adaptons à votre modèle d’exploitation avec une responsabilité claire.
Livraison mondiale avec contexte local
Reaktr allie capacité mondiale et réactivité régionale, en prenant en charge les déploiements multi-sites, les mandats de conformité et les empreintes d’infrastructures variées, le tout dans le cadre d’un modèle d’engagement unifié.
Support informatique aux utilisateurs finaux
Notre assistance sur site et à distance garantit à vos utilisateurs finaux une interruption minimale. Du dépannage du matériel à l’installation de logiciels, en passant par l’assistance sur le lieu de travail, vous bénéficiez d’une assistance “mains et pieds” qui permet à votre équipe de rester productive.
Soutien à l’informatique, au stockage et à la sécurité
Nous assurons une surveillance, une maintenance et une assistance proactives pour votre infrastructure de calcul et de stockage critique. Bénéficiez d’une expertise en matière de sécurité et veillez à ce que vos systèmes et vos données soient protégés contre les menaces en constante évolution.
Support complet de la pile réseau
Du réseau local (LAN) au réseau étendu (WAN) en passant par l’infrastructure sans fil et les dispositifs de sécurité du réseau, bénéficiez d’une assistance complète pour garantir un réseau fiable et performant.
Soutien à l’informatique dématérialisée
Tirez parti de l’évolutivité et de la flexibilité des plateformes de cloud public telles que AWS, Azure et GCP grâce à notre diligence en matière de support. Permettre un déploiement, une gestion, une optimisation et une sécurité sans faille dans le nuage.
Soutien au centre de données
Assurez le fonctionnement continu de votre centre de données grâce à nos services d’assistance complets, notamment la gestion de l’infrastructure, la surveillance de l’environnement et le contrôle de la sécurité physique.
Soutien aux opérations d’application
Nos services proactifs de surveillance, de dépannage et de maintenance vous permettent d’assurer le bon fonctionnement de vos applications commerciales critiques. Nous vous aidons à garantir des performances et une disponibilité optimales.
Helpdesk / Service Desk
Notre helpdesk/service desk dédié constitue un point de contact unique pour tous vos besoins en matière d’assistance informatique. Nos techniciens expérimentés sont prêts à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente, afin d’améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux et de minimiser les temps d’arrêt.
Options de service flexibles
Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. C’est pourquoi nous proposons des accords de niveau de service flexibles avec une assistance 8*5 et une assistance sur appel, ainsi qu’une couverture complète 24*7, afin de vous garantir l’assistance dont vous avez besoin, au moment où vous en avez le plus besoin.
Avantages
Prendre le contrôle de l’informatique sans les frais d’exploitation
L’informatique moderne a besoin de stabilité, de rapidité et d’évolutivité sans le bruit. Nous vous aidons à fournir une assistance transparente aux utilisateurs finaux et à l’infrastructure dans tous les environnements, tout en conservant un contrôle et une visibilité complets.
- Minimiser les interruptions grâce à une assistance de bout en bout pour les utilisateurs, les applications et l’infrastructure
- Améliorer le temps de fonctionnement et la fiabilité grâce à une surveillance proactive de l’informatique, du réseau et du stockage
- Assurer une connectivité sécurisée et performante grâce à une prise en charge complète du réseau
- Gérer les opérations de cloud et de centre de données grâce à une supervision unifiée et à l’automatisation
- S’adapter à vos besoins d’assistance grâce à des accords de niveau de service modulables et à une prestation de services globale
Faqs
Quelles parties de l’informatique couvrez-vous dans le cadre de l’ITMS ?
Nous prenons en charge l’informatique de l’utilisateur final, l’infrastructure, le cloud, le réseau, le centre de données et les opérations d’application.
Offrez-vous une couverture d’assistance informatique 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, nous proposons des options de services gérés 8×5 avec astreinte et 24×7 en fonction de vos besoins.
Vos services peuvent-ils s’étendre sur plusieurs sites ?
Oui, nous prenons en charge les déploiements multisites à l’échelle mondiale en tenant compte du contexte local et de la conformité.
Comment Reaktr gère-t-il les problèmes informatiques de manière proactive ?
Nous utilisons la détection d’anomalies alimentée par l’IA, le triage automatisé et la maintenance prédictive pour prévenir les interruptions.
Prenez-vous en charge les environnements cloud comme AWS et GCP ?
Oui, nous assurons le déploiement, l’optimisation et l’assistance pour les plateformes de cloud public, notamment AWS, OCI et GCP.