SolutionS
Administration des accords
Administration de bout en bout des accords de recours collectifs, de litiges de masse et de mesures réglementaires, avec des contrôles rigoureux en matière de conformité et de fraude.
Une expertise approfondie dans les domaines réglementés liés à la consommation et au commerce
Une expertise consultative dirigée par une équipe de direction chevronnée
Des opérations internes pour un contrôle direct et une réponse rapide
Une conformité unifiée et une prévention efficace de la fraude pour protéger les données des clients
L’administration des accords offre un modèle opérationnel de bout en bout qui couvre le conseil préalable à l’accord, la conception du programme et l’exécution suite à l’accord qui a été décidé. Ces services comprennent la collecte des données, la planification des notifications et la diffusion par les médias, l’assistance aux membres/au groupe, la réception et la vérification des demandes d’indemnisation, les procédures de traitement des lacunes, l’évaluation de l’éligibilité, les paiements et les déclarations fiscales, ainsi que la production de rapports complets prêts pour le tribunal. Des contrôles sont intégrés à chaque étape, tels que la vérification d’identité, la détection des doublons et les pistes d’audit adaptées à tout examen judiciaire.
Le recours à des équipes internes et à des processus régulés permet une accélération du processus de mise en place, une capacité d’adaptation flexible et des accords de niveau de service (SLA) mesurables pour chaque flux de travail. Une approche uniforme de la conformité est appliquée à la confidentialité, à la sécurité des informations, aux contrôles financiers et à la conservation des archives, tandis qu’un système de prévention de la fraude à plusieurs niveaux bloque les identités synthétiques, les robots et les tentatives de réclamations répétées. Des tableaux de bord en temps réel assurent le suivi de la portée des notifications, des accords de niveau de service des centres d’appels, du volume des demandes d’indemnisation, des taux de déficience, de l’avancement des paiements et des files d’attente d’exceptions, afin que les avocats et les parties prenantes puissent suivre les progrès et prendre des décisions éclairées.
Administration complète
Concevez et gérez l’ensemble du cycle de vie, depuis la réception des avis et des réclamations jusqu’à l’arbitrage, la distribution, la déclaration fiscale et la comptabilité finale.
Domaines d’expertise approfondis
Traitement des questions liées à la concurrence, à la consommation, aux services financiers, aux assurances et aux soins de santé, au droit du travail et de l’emploi, à la réglementation des produits et aux sûretés mobilières.
Expertise consultative
Profitez d’un leadership expérimenté et de stratégies éprouvées pour optimiser la conception des avis, les schémas d’allocation et les mécanismes de règlement.
Opérations en interne
Maintenez un contrôle direct sur la réception, le centre de contact, le traitement et les paiements pour un délai d’exécution accéléré et une qualité constante.
Prévention de la fraude et vérification d’identité
Exécutez des contrôles à plusieurs niveaux pour détecter les robots, les doublons, les identités synthétiques et les modèles anormaux sans ralentir les demandes valides.
Sécurité et conformité des données
Appliquez des contrôles de sécurité, de confidentialité et de conservation des données de niveau entreprise, avec des pistes d’audit complètes prêtes à être examinées par les tribunaux et les autorités réglementaires.
Vérification et évaluation des demandes d’indemnisation
Appliquez des règles configurables et des critères documentés pour vérifier l’éligibilité, combler les lacunes et évaluer les demandes à grande échelle.
Prise en charge des paiements et des taxes
Prenez en charge les méthodes de paiement numériques et traditionnelles via la gestion des comptes séquestres/QSF et une déclaration fiscale précise.
Rapports prêts pour le tribunal
Fournissez des rapports transparents et fiables sur la notification des avis, les décisions relatives aux demandes d’indemnisation et les paiements effectués.
Traitement des problèmes et des exceptions
Réglez les problèmes des demandeurs grâce à des files d’attente soutenues par des accords de niveau de service, une responsabilité clairement définie et des résultats traçables.
Avantages
- Réduisez les délais grâce à des flux de travail opérationnels et à une exécution en interne.
- Réduisez les risques grâce à des contrôles stricts de conformité, de sécurité des données et de prévention de la fraude.
- Gagnez en équité et en transparence grâce à des critères d’éligibilité clairs et des décisions vérifiables.
- Réduisez les reprises administratives et les coûts grâce à des processus configurables d’admission, de traitement et d’évaluation.
- Optimisez l’expérience des demandeurs grâce à des notifications multicanales, une assistance réactive et des instructions claires.
- Garantissez aux avocats et aux tribunaux une visibilité en temps réel et des rapports complets.
- Traitez des millions de demandes avec des accords de niveau de service cohérents et une capacité d’adaptation optimale aux pics d’activité.
- Adaptez-vous rapidement à des conditions de règlement et des schémas d’allocation spécifiques sans avoir à procéder à des reconfigurations sur mesure.