Solution
Améliorez votre service client avec le logiciel de suivi des incidents TIMO
Gestion simplifiée des demandes et des incidents
Suivi centralisé des problèmes pour des résolutions plus rapides
Des flux de travail automatisés réduisant considérablement l’effort manuel
Piste d’audit complète garantissant une responsabilité totale
Des informations exploitables pour des améliorations de services plus intelligentes
Un logiciel de suivi des incidents pour vous faciliter la vie
Oubliez les feuilles de calcul et les communications dispersées ! TIMO, un système de suivi des incidents basé sur le Web facile à utiliser, automatise les flux de travail, suit chaque interaction et génère des rapports détaillés.
Améliorer le service aux utilisateurs et aux clients
Résolvez efficacement les problèmes, conservez une piste d’audit claire et optimisez votre centre de services pour une meilleure satisfaction des clients grâce à notre logiciel de suivi des incidents.
Flux de travail automatisés
Gérez les demandes des clients en toute simplicité grâce à des flux de travail automatisés et à des règles personnalisables.
Piste d’audit complète
Suivez chaque interaction dans un journal d’audit complet, afin de garantir une communication claire et une plus grande responsabilisation de vos équipes.
Informations exploitables
Profitez de précieuses informations avec des outils de reporting complets qui vous permettent d’optimiser vos processus de service.
Intégration simple et efficace
Intégration facile sur les systèmes de tickets existants grâce au logiciel de suivi des incidents TIMO.
FONCTIONNALITÉS
Un logiciel de suivi des incidents qui aide vos équipes à se dépasser.
Efficacité améliorée grâce à un système de collaboration performant et automatisé
Transparence optimale avec une visibilité et un suivi complets
Taux de réponse améliorés et satisfaction client accrue