SolutionS
Services gouvernementaux
Une administration dignes des meilleures agences pour les mesures correctives et la mise en application : justifiable, évolutive et cohérente.
Administration intégrale pour les accords, les ordonnances par consentement et les mesures correctives pour les consommateurs.
Expérience au niveau fédéral, étatique et local : AG, FTC, CFPB, SEC, DOJ, DOL/EEOC.
Opérations évolutives pour la sensibilisation, l’accueil, l’éligibilité, les distributions et les rapports.
Contrôles réglementés : confidentialité, sécurité, prévention de la fraude et registres auditables.
Les services gouvernementaux aident les agences à exécuter les règlements et les ordonnances par consentement en administrant des programmes de bout en bout qui permettent de cibler les bons bénéficiaires, d’informer et d’aider les consommateurs, de confirmer leur éligibilité et d’effectuer les paiements avec efficacité. Chaque programme est spécialement adapté à l’ordonnance et au public concerné, notamment en matière d’analyse des données, de conception des formulaires et des avis, de normes de documentation, de contrôle des fraudes et de correction des irrégularités, sur la base de plusieurs dizaines d’années d’expérience dans des affaires similaires. Ces programmes comprennent des centres d’appel, des communications par courrier, mail, support numérique ou diffusion selon les besoins, des portails en libre-service sécurisés, ainsi que la réception et l’examen des demandes, les versements et les déclarations fiscales, le tout avec des niveaux de service bien définis.
La gouvernance et la transparence sont garanties dès le départ. La vérification d’identité, les contrôles de doublons, l’accès en fonction des rôles, le cryptage tout comme les pistes d’audit complètes protègent les données sensibles et les fonds publics. Les tableaux de bord et les dossiers de justificatifs offrent une visibilité en temps réel sur les volumes de dépôt, la précision des décisions, l’avancement des paiements, les exceptions et le statut de clôture, pour permettre la supervision et la responsabilité publique. Le résultat : une documentation conforme aux exigences des autorités de régulation, une exécution dans les meilleurs délais et des programmes l’épreuve des examens les plus minutieux.
Élaboration et portée du programme
Déterminez les objectifs, les populations concernées, les attentes en matière de déclaration, les exigences relatives aux formulaires et aux documents, ainsi que les solutions à adopter à l’aide de méthodes entièrement justifiables.
Sensibilisation et assistance
Exécutez des communications multicanales et gérez des centres de contact qui accroissent les taux de déclaration tout en garantissant clarté et accessibilité.
Réception, vérification et évaluation
Traitez les soumissions, vérifiez l’éligibilité en fonction de critères documentés et résolvez les problèmes à l’aide de résultats traçables.
Versement des fonds et gestion fiscale
Procédez aux versements en temps opportun à l’aide de méthodes numériques et traditionnelles, avec rapprochement, gestion des fonds non réclamés et déclaration fiscale précise.
Prévention de la fraude et sécurité
Appliquez des contrôles d’identité et d’anomalies répartis sur différents niveaux.
Avantages
- Lancez rapidement vos projets grâce à des équipes internes, des capacités supplémentaires et des workflows garantis par des accords de niveau de service (SLA) qui respectent les délais fixés par les agences.
- Répondez aux attentes en termes de contrôle grâce à des méthodologies transparentes, des contrôles qualité et des pistes d’audit complètes.
- Protégez les consommateurs et les fonds publics grâce à la vérification d’identité, la détection des doublons, le contrôle des anomalies et la sécurisation des paiements.
- Bénéficiez d’une visibilité en temps réel grâce à des tableaux de bord et des rapports de rapprochement, du lancement jusqu’à la clôture du projet.