SolutionS
Gestion de campagnes omnicanales, en un seul mouvement
Planifiez une fois, exécutez partout.
Des campagnes qui suivent vos clients, de manière transparente sur tous les canaux.
La gestion des campagnes omnicanales unifie la stratégie, le ciblage et l’activation afin que les campagnes suivent les clients à travers les e-mails, les SMS, le web, les réseaux sociaux et le publipostage. Les parcours s’adaptent en temps réel aux comportements et aux signaux du cycle de vie, pour que les messages restent pertinents et opportuns, du premier contact à l’achat répété et à la fidélisation.
Conçu pour des équipes complexes, il centralise les calendriers, les actifs, les approbations et la segmentation, puis les relie à l’activation et à l’analyse en boucle fermée. Résultat : des lancements plus rapides, une image de marque cohérente et des performances transparentes, afin que les équipes puissent tester, apprendre et mettre à l’échelle ce qui fonctionne, tout en prouvant la contribution au chiffre d’affaires et à la fidélisation.
Orchestration du parcours
Concevoir des flux cross-canal qui s’adaptent aux comportements, aux étapes et au contexte en temps réel.
Audiences unifiées
Créez et réutilisez des segments respectueux de la vie privée à partir de données de première main, de préférences et d’engagement.
Déclencheurs en temps réel
Activez les messages en fonction d’événements et de seuils, de l’activité du site, des achats, du risque de désabonnement, etc.
Coordination des canaux
Synchronisez les courriels, les SMS, la personnalisation web, les audiences sociales et le publipostage en un seul récit.
Calendriers partagés et garde-fous
Planifier la visibilité, les approbations et les rôles/autorisations pour que les équipes soient alignées et en phase avec la marque.
Personnalisation dynamique
Modifiez le contenu et les offres en fonction du segment, du contexte et de l’étape afin de maximiser la pertinence et la réponse.
Analyse en boucle fermée
Mesurer les performances du parcours, l’augmentation de la fréquentation et la contribution des canaux à l’aide d’indicateurs comparables.
Testez et apprenez à grande échelle
Effectuer des tests A/B et multivariés sur le timing, la combinaison des canaux et les créations pour obtenir des gains continus.
Avantages
- Offrir des expériences cohérentes qui guident les clients à travers les canaux et les appareils.
- Augmentez les conversions grâce à des séquences et des déclencheurs opportuns et axés sur le comportement.
- Veillez à ce que les campagnes soient cohérentes et conformes aux calendriers partagés et à la gouvernance.
- Accélérer les lancements en unifiant les actifs, les approbations, la segmentation et l’activation.
- Réutiliser les segments, les modèles et les flux pour gagner en efficacité et en rapidité.
- Prouver l’impact avec une attribution transparente et une analyse de l’effet de levier.
- Évoluer en toute confiance à travers les régions, les marques et les lignes d’activité.
- Optimiser en permanence grâce à des tests structurés et à des informations en temps réel.