Technolgy

Agentic AI : engagement client autonomisé et intelligence d’entreprise

Centres de contact IA & services de données et d’IA pour automatiser échanges, décisions et résultats

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Solutions

Agentic AI, notre service d’IA agentique, intègre des solutions de centre de contact IA à une gamme complète de fonctionnalités pour les données et l’IA afin de révolutionner l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et la prise de décision. Des agents virtuels toujours disponibles aux circuits intelligents pour les e-mails et les réseaux sociaux, en passant par le codage autonome des soins de santé, l’analyse et les flux de travail automatisés basés sur l’IA, cette suite permet d’automatiser les tâches routinières, de soutenir les équipes humaines et de transformer les données en informations exploitables, en toute sécurité et à l’échelle du cloud.

Agents virtuels et chatbots alimentés par l’IA

Assistance instantanée et contextuelle via la voix, le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux : automatisez les demandes importantes, transférez-les sans problème à des humains et résolvez la plupart des demandes sans aucune intervention d’un agent.

Automatisation des e-mails par l’IA

Automatisez, hiérarchisez et générez des réponses aux e-mails à grande échelle : réduisez le temps de réponse, stimulez l’engagement et transmettez intelligemment les tâches aux bonnes équipes.

Intégration des réseaux sociaux

Centralisez les messages privés, commentaires et mentions sur toutes les plateformes pour profiter d’une modération unifiée, des réponses automatisées et un suivi des échanges qui stimule les prospects et renforce la cohérence de la marque.

IA pour le secteur de la santé (codage et analyse autonomes)

Codage et analyse en IA natif qui ingèrent les notes et rapports des dossiers médicaux électroniques, suggèrent automatiquement les codes CPT/ICD/MIPS, réduisent les temps de traitement, diminuent les refus et offrent une visibilité opérationnelle en temps réel.

Informations et analyses basées sur l’IA

Transformez les données non structurées en informations prédictives par le biais de tableaux de bord en temps réel. Surveillez la vitesse de codage, le pipeline des demandes de remboursement, les facteurs d’expérience client et les indicateurs clés de performance opérationnels pour agir plus rapidement et plus intelligemment.

Automatisation des flux de travail par l’IA

Orchestration de bout en bout qui permet l’automatisation du routage des dossiers, du traitement des exceptions et de l’assurance qualité. Elle intègre la RPA, les règles métier et les points de contrôle humains pour garantir des processus conformes et reproductibles.

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Capacités intégrées

Écosystème connecté pour les soins de santé et l’expérience patient

Des intégrations sécurisées et interopérables relient les centres de contact, les systèmes backend et les analyses pour fermer la boucle entre patients, cliniciens et opérations.

Automatisation et analyse intelligentes

L’automatisation intelligente réduit les transferts manuels tandis que l’intelligence en temps réel garantit transparence, conformité et optimisation continue.

Modulaire et évolutif

Déployez la suite complète Agentic AI ou choisissez vos modules : agents virtuels, e-mail, réseaux sociaux, codage des soins de santé, analyse et flux de travail, adaptables à toutes les échelle et tous les impératifs sectoriels.