Les solutions
Solution d’Automatisation des Flux de Travail – Optimisez Vos Processus Opérationnels avec une Gestion Intelligente des Dossiers
Automatisez les tâches et accélérez votre progression avec des outils avancés d’automatisation des flux de travail. Améliorez la qualité et la rapidité de la gestion des dossiers et des exceptions.
Gestion des cas et des exceptions de bout en bout avec des tableaux de bord dynamiques
Les robots préconfigurés rationalisent les processus et réduisent les erreurs manuelles
Outils de collaboration intégrés pour une visibilité en temps réel et un travail d’équipe
Les flux de travail configurables s’adaptent à tous les besoins de l’industrie ou du processus
Des outils d’automatisation des flux de travail qui vous font avancer
XBP propose Plexus and BEATS, une solution complète d’outils d’automatisation des flux de travail collaboratifs, qui connecte les équipes pour résoudre les problèmes, gérer les dossiers et obtenir des résultats. Vos collaborateurs peuvent automatiser des tâches, suivre leur état d’avancement et unir leurs forces grâce à des outils de communication intégrés.
Automatisation des flux de travail avec suivi des demandes
Les tickets du service d’assistance peuvent être créés sur Plexus et suivis via plusieurs canaux, notamment par téléphone, e-mail, chat, messages vocaux ou texte.
Tableaux de bord dynamiques pour une gestion collaborative des dossiers
Sur Plexus, des tableaux de bord dynamiques affichent l’état d’avancement d’un projet en temps réel, tandis que des outils comme les messageries améliorent la collaboration. Les procédures d’alerte et de remontée d’informations améliorent la responsabilisation de chacun.
L’automatisation robotisée des processus permet de gagner en efficacité
Les logiciels d’automatisation robotisée des processus automatisent les tâches répétitives, ce qui permet d’accélérer et d’améliorer la précision des opérations axées sur les processus.
Favoriser l’amélioration continue
Les pistes d’audit complètes et les capacités de reporting permettent un traitement efficace des services, une visibilité complète sur les flux de travail ainsi qu’un contrôle et un suivi avancés des dossiers.
Intégration du système
La connexion directe aux plateformes existantes de gestion des données et de relations avec les clients permet une meilleure gestion des projets.
Collaboration
Plexus connecte de manière fluide toutes les équipes afin de résoudre les problèmes, gérer les dossiers et réaliser les tâches à accomplir. Les processus dynamiques et non structurés qui impliquent des tâches collaboratives sont pris en charge.
Données structurées
Les données collectées, qu’elles soient structurées ou non, sont affinées sur Plexus afin de pouvoir être utilisées indépendamment les unes des autres pour des opérations d’analyse ou de suivi.
Modèles standards
La gestion des contrats, l’agrégation des données, le paiement des factures, les ressources humaines, la gestion des interactions avec les clients, tout est géré grâce au logiciel BEATS.
Management
Les chefs de projet peuvent compter sur BEATS pour la gestion d’une multitude de projets – de l’opportunité de contrat, au développement et à la mise en œuvre en passant par la gestion du changement.
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Fonctionnalités
Aider les organisations de secteurs comme l’assurance à accroître leur productivité et à améliorer leur service client.
Les équipes peuvent se connecter à ces outils d’automatisation des flux de travail pour examiner les dossiers, suivre les avancées dans la résolution des problèmes ou collaborer sur des objectifs communs. Tout le monde bénéficie d’une vision globale afin de connaître l’état d’avancement de chaque tâche en temps réel. Les processus automatisés écartent tout risque d’erreur manuelle et facilitent la réalisation des tâches à accomplir.
Collaborer et communiquer grâce à des outils intégrés
Visibilité et suivi complets du projet
Alertes automatisées sur les tâches et les problèmes afin d’éviter les retards
Configuration adaptable à tout type de flux de travail
Suivi intelligent des problèmes et affectation des services pour plus d’efficacité
Référentiel documentaire intégré pour disposer d’une piste d’audit complète