SolutionS

Agents virtuels et chatbots alimentés par l’IA

Des réponses instantanées et des conversations intelligentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Résolvez instantanément 80 % des requêtes de routine grâce à l’IA

Conversations multilingues et contextuelles sur tous les canaux

Transfert transparent aux humains pour les demandes complexes

Augmentez la productivité des agents avec des gains d’efficacité multipliés par 5

    5000 caractères maximum

    Présentation

    Les clients attendent une assistance immédiate et personnalisée quel que soit le canal.
    Nos agents virtuels et chatbots alimentés par l’IA fournissent une assistance en continu qui comprend le contexte, le ton et l’intention de la demande, automatisant ainsi les interactions à grande échelle et réduisant la charge opérationnelle. Qu’il s’agisse de répondre aux questions les plus fréquentes ou de transférer les requêtes plus complexes aux agents qualifiés, ces bots vous font gagner en efficacité et vous aident à stimuler l’engagement client.

    Disponibilité 24 h/24, 7 j/7 sur tous les canaux

    Offrez une assistance cohérente et efficace 24 h/24 via le chat, les mails, la voix et les réseaux sociaux, sans temps d’attente ni interruption de service.

    Compréhension du langage naturel

    L’IA comprend ce que vos clients veulent dire, plus que ce qu’ils disent explicitement, et leur répond avec autant de pertinence que de clarté.

    Traitement automatisé des requêtes

    Traitez les mises à jour de commandes, les questions portant sur les comptes, les retours, les réinitialisations de mot de passe et bien plus encore, sans mobiliser d’agent.

    Transfert fluide aux agents humains

    Une question complexe ? Les bots transmettent instantanément l’historique complet de la conversation à un agent humain, pour éviter toute frustration du client.

    Conversations multilingues

    Assistez une clientèle internationale grâce à des bots parlant couramment plusieurs langues et dialectes du monde entier.

    Avantages

    Des réponses plus rapides. Des coûts réduits. Des conversations plus intelligentes.

    • 80 % des demandes d’assistance résolues automatiquement
    • Réduction de 50 % du temps requis pour la première réponse
    • Augmentation par 5 de la productivité des agents
    • Couverture 24 h/24, 7 j/7 via le chat, la voix, les mails et les réseaux sociaux
    • Ton cohérent et qualité constante à chaque échange
    80 %

    de demandes d’assistance traitées de manière autonome grâce à des chatbots et des agents virtuels alimentés par l’IA