Lösungen
Vergleichsabwicklung
End-to-End-Abwicklung von Sammelklagen, Massenhaftungsfällen und regulatorischen Vergleichen mit strenger Compliance und Betrugsprävention.
Umfassende Fachkompetenz in regulierten Verbraucher- und Handelsangelegenheiten
Beratungskompetenz unter der Leitung eines langjährigen Führungsteams
Interne Abläufe für direkte Kontrolle und schnelle Reaktionsfähigkeit
Einheitliche Compliance und strenge Betrugsbekämpfung zum Schutz der Kundendaten
Unsere Vergleichsabwicklung bietet ein End-to-End-Betriebsmodell, das Pre-Settlement-Beratung, Programmdesign und Post-Settlement-Umsetzung abdeckt. Zu den Leistungen gehören Datenaufnahme, Mitteilungsplanung und Medienausführung, Unterstützung von Klassenmitgliedern, Aufnahme und Prüfung von Ansprüchen, Workflows zur Behebung von Defiziten, Berechtigungsprüfung, Zahlungen und Steuerberichte sowie umfassende gerichtsbereite Dokumentation. In jeden Schritt sind Kontrollen integriert, darunter Identitätsprüfungen, Dubletten-Checks und Audit-Trails, die gerichtlicher Prüfung standhalten.
Der Betrieb über interne Teams und gesteuerte Prozesse ermöglicht schnellere Einrichtung, flexible Kapazitätserweiterungen und messbare Service-Level-Agreements für jeden Arbeitsschritt. Ein einheitliches Compliance-Framework umfasst Datenschutz, Informationssicherheit, finanzielle Kontrollen und Archivierung, während gestaffelte Betrugsprävention synthetische Identitäten, Bots und Mehrfachansprüche blockiert. Echtzeit-Dashboards überwachen Mitteilungsreichweite, Callcenter-SLAs, Anspruchsvolumen, Defizitraten, Auszahlungsvorgänge und Ausnahmeschlangen, sodass Rechtsberater und Stakeholder den Fortschritt verfolgen und fundierte Entscheidungen treffen können.
Full-Service-Abwicklung
Gestaltung und Durchführung des gesamten Zyklus – von Mitteilungen und Anspruchsaufnahme über Prüfung, Auszahlung, Steuerberichterstattung bis zur abschließenden Abrechnung.
Fachliche Tiefe
Verwaltung von Fällen in Bereichen wie Kartellrecht, Verbraucherschutz, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen, Arbeitsrecht, Produkthaftung und Wertpapiere.
Beratende Expertise
Erfahrung und erprobte Fall-Playbooks nutzen, um Mitteilungsdesign, Allokationsmodelle und Vergleichsmechanismen zu optimieren.
Interne Betriebsführung
Direkte Kontrolle über Aufnahme, Kontaktcenter, Verarbeitung und Zahlungen für schnelle Bearbeitung und gleichbleibende Qualität.
Betrugsprävention & Identitätsprüfung
Gestaffelte Kontrollen zur Erkennung von Bots, Dubletten, synthetischen Identitäten und auffälligen Mustern, ohne legitime Ansprüche zu verzögern.
Datensicherheit & Compliance
Einsatz von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen auf Unternehmensniveau mit vollständigen Audit-Trails für gerichtliche und regulatorische Prüfungen.
Anspruchsprüfung & Entscheidungsfindung
Konfigurierbare Regeln und dokumentierte Kriterien zur Prüfung der Berechtigung, Behebung von Defiziten und Skalierung von Entscheidungen.
Zahlungen & Steuerabwicklung
Unterstützung digitaler und traditioneller Auszahlungsmethoden mit Treuhandverwaltung (QSF) und präziser Steuerberichterstattung.
Gerichtsreife Berichterstattung
Transparente Dokumentation von Mitteilungsreichweite, Anspruchsentscheidungen, Auszahlungen und Abstimmungen.
Issue- & Ausnahme-Management
Bearbeitung von Anspruchsfragen mit SLA-gestützten Warteschlangen, klarer Verantwortlichkeit und nachvollziehbaren Ergebnissen.
Vorteile
- Verkürzte Bearbeitungszeiten durch sofort einsetzbare Workflows und interne Ausführung
- Geringeres Risiko durch starke Compliance-, Sicherheits- und Betrugspräventionskontrollen
- Höhere Fairness und Transparenz durch klare Berechtigungskriterien und prüfbare Entscheidungen
- Weniger Nacharbeit und geringere Kosten dank konfigurierbarer Aufnahme-, Behebungs- und Entscheidungsprozesse
- Verbesserte Nutzererfahrung durch Mehrkanal-Mitteilungen, responsive Unterstützung und klare Anweisungen
- Echtzeit-Transparenz für Rechtsberater und Gerichte durch umfassende Berichterstattung
- Skalierbarkeit auf Millionen von Ansprüchen mit konsistenten SLAs und erweiterbarer Kapazität
- Schnelle Anpassung an spezielle Vergleichsbedingungen und Allokationsmodelle ohne Neubau von Systemen