Lösungen
Omnichannel-Kampagnenmanagement, in einer Bewegung
Einmal planen, überall ausführen.
Kampagnen, die Ihren Kunden folgen, nahtlos über jeden Kanal.
Omnichannel-Kampagnenmanagement vereinheitlicht Strategie, Targeting und Aktivierung, sodass sich Kampagnen über E-Mail, SMS, Web, soziale Netzwerke und Direktwerbung mit dem Kunden bewegen. Die Journeys passen sich in Echtzeit an das Verhalten und die Signale des Lebenszyklus an, sodass die Botschaften vom ersten Kontakt bis hin zu Wiederholungskäufen und Kundenbindung relevant und zeitnah sind.
Die für komplexe Teams entwickelte Lösung zentralisiert Kalender, Assets, Genehmigungen und Segmentierung und verbindet sie mit Aktivierungs- und Closed-Loop-Analysen. Das Ergebnis: schnellere Markteinführungen, konsistentes Branding und transparente Leistung, sodass Teams testen, lernen und skalieren können, was funktioniert, und gleichzeitig einen Beitrag zu Umsatz und Kundenbindung nachweisen können.
Reise-Orchestrierung
Entwerfen Sie kanalübergreifende Abläufe, die sich in Echtzeit an Verhaltensweisen, Meilensteine und den Kontext anpassen.
Einheitliche Zielgruppen
Erstellen und verwenden Sie datenschutzkonforme Segmente aus Erstanbieterdaten, Vorlieben und Engagement.
Echtzeit-Trigger
Aktivieren Sie Nachrichten zu Ereignissen und Schwellenwerten, Website-Aktivitäten, Käufen, Abwanderungsrisiko und mehr.
Kanalkoordination
Synchronisieren Sie E-Mail, SMS, Web-Personalisierung, soziale Zielgruppen und Direktwerbung in einer einzigen Erzählung.
Gemeinsam genutzte Kalender und Leitplanken
Planen Sie mit Sichtbarkeit, Genehmigungen und Rollen/Berechtigungen, um die Teams aufeinander abzustimmen und im Einklang mit der Marke zu halten.
Dynamische Personalisierung
Tauschen Sie Inhalte und Angebote je nach Segment, Kontext und Phase aus, um die Relevanz und Reaktion zu maximieren.
Closed-Loop-Analyse
Messen Sie die Performance der Reise, den inkrementellen Lift und den Beitrag der Kanäle mit vergleichbaren Metriken.
Testen und Lernen im großen Maßstab
Führen Sie A/B- und multivariate Tests zu Timing, Kanalmix und Werbemitteln durch, um kontinuierliche Gewinne zu erzielen.
Vorteile
- Bieten Sie kohärente Erlebnisse, die Kunden über alle Kanäle und Geräte hinweg führen.
- Steigern Sie die Konversionsrate durch zeitnahe, verhaltensgesteuerte Sequenzierung und Auslöser.
- Halten Sie Kampagnen konsistent und konform mit gemeinsamen Kalendern und Governance.
- Beschleunigen Sie die Markteinführung durch Vereinheitlichung von Assets, Genehmigungen, Segmentierung und Aktivierung.
- Wiederverwendung von Segmenten, Vorlagen und Abläufen für mehr Effizienz und Geschwindigkeit.
- Beweisen Sie die Wirkung mit transparenter Attributions- und Lift-Analyse.
- Selbstbewusstes Skalieren über Regionen, Marken und Geschäftszweige hinweg.
- Kontinuierliche Optimierung durch strukturierte Tests und Echtzeit-Einblicke.