Lösungen
IT-verwaltete Dienstleistungen (TMS)
Totale IT-Kontrolle. Null Betriebsgeräusche.
End-to-End-IT-Abdeckung für Benutzer, Apps, Cloud und Infrastruktur
Proaktive Überwachung zur Maximierung von Betriebszeit, Zuverlässigkeit und Leistung
Eingebettete KI und Automatisierung zur Lärmreduzierung und Vermeidung von Störungen
Flexible SLAs mit globaler Bereitstellung und lokaler Expertise
ITMS Überblick
Die Verwaltung der IT-Infrastruktur ist heute komplexer denn je. Die IT Managed Services von Reaktr.ai wurden entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die IT-Komplexität auszulagern, ohne den Überblick oder die Kontrolle zu verlieren. Vom Endbenutzer-Computing und Infrastruktur-Support bis hin zum Cloud-, Netzwerk- und Anwendungsbetrieb bieten wir eine 360°-Managed-Service-Ebene, die speziell für moderne Unternehmensumgebungen entwickelt wurde. Wir sorgen dafür, dass die Systeme laufen und das Geschäft läuft.
Plattformintegrierte Servicebereitstellung
Integrieren Sie Strategic Cost Transformation (SCT), CloudX und SecAi, um eine einheitliche Sichtbarkeit, proaktive Optimierung und reduzierte Gesamtbetriebskosten in Ihrem IT-Bereich zu erreichen.
Operative Genauigkeit auf Unternehmensniveau
Von Multi-Cloud bis hin zu hybriden Netzwerken: Erfüllen Sie die Anforderungen komplexer, unternehmenskritischer Umgebungen, unterstützt durch Betriebsdisziplin, Echtzeit-Telemetrie und Berichte für Führungskräfte.
Eingebettete KI für prädiktive und präventive Unterstützung
Mit der KI-gestützten Erkennung von Anomalien, der automatischen Sichtung von Vorfällen und der intelligenten Verteilung von Workloads hilft Reaktr, Probleme zu vermeiden, bevor sie das Geschäft beeinträchtigen.
Flexibler, abgestufter Support, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse
Wählen Sie aus modularen Paketen, die auf mittelständische bis globale Unternehmen zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie 8×5-Support oder ein komplettes 24×7-Management benötigen, wir passen uns Ihrem Betriebsmodell an und sorgen für klare Verantwortlichkeiten.
Globale Bereitstellung mit lokalem Kontext
Reaktr kombiniert globale Fähigkeiten mit regionaler Reaktionsfähigkeit und unterstützt Implementierungen an mehreren Standorten, Compliance-Mandate und unterschiedliche Infrastrukturen – und das alles im Rahmen eines einheitlichen Vorgehensmodells.
Endbenutzer-Computerunterstützung
Unser Vor-Ort- und Remote-Support sorgt dafür, dass Ihre Endbenutzer nur minimale Unterbrechungen erleben. Von der Hardware-Fehlerbehebung über Software-Installationen bis hin zur Unterstützung auf dem Schreibtisch – Sie erhalten Unterstützung mit “Händen und Füßen”, damit Ihr Team produktiv bleibt.
Unterstützung für Datenverarbeitung, Speicherung und Sicherheit
Wir bieten proaktive Überwachung, Wartung und Support für Ihre wichtige Rechen- und Speicherinfrastruktur. Holen Sie sich Sicherheitsexpertise und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme und Daten vor sich entwickelnden Bedrohungen geschützt sind.
Vollständige Netzwerkstack-Unterstützung
Von lokalen Netzwerken (LAN) und Weitverkehrsnetzen (WAN) bis hin zu drahtloser Infrastruktur und Netzwerksicherheitsgeräten erhalten Sie umfassende Unterstützung, um ein zuverlässiges und leistungsstarkes Netzwerk zu gewährleisten.
Unterstützung der öffentlichen Cloud
Nutzen Sie die Skalierbarkeit und Flexibilität von öffentlichen Cloud-Plattformen wie AWS, Azure und GCP mit unserer Support-Sorgfalt. Ermöglichen Sie nahtlose Bereitstellung, Verwaltung, Optimierung und Sicherheit innerhalb der Cloud.
Unterstützung des Rechenzentrums
Stellen Sie den kontinuierlichen Betrieb Ihres Rechenzentrums mit unseren umfassenden Support-Services sicher, einschließlich Infrastrukturmanagement, Umweltüberwachung und Überwachung der physischen Sicherheit.
Unterstützung des Anwendungsbetriebs
Sorgen Sie mit unseren proaktiven Überwachungs-, Fehlerbehebungs- und Wartungsdiensten für einen reibungslosen Betrieb Ihrer wichtigen Geschäftsanwendungen. Wir sorgen für optimale Leistung und Verfügbarkeit.
Helpdesk / Service Desk
Unser spezieller Helpdesk/Servicedesk bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre IT-Support-Anforderungen. Unsere erfahrenen Techniker sind bereit, Probleme effizient und effektiv zu lösen, die Zufriedenheit der Endbenutzer zu verbessern und Ausfallzeiten zu minimieren.
Flexible Serviceoptionen
Wir wissen, dass jedes Unternehmen seine eigenen Anforderungen hat. Deshalb bieten wir flexible Service Level Agreements mit 8*5 plus Bereitschaftsdienst und umfassender 24*7-Abdeckung an, um sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie am meisten brauchen.
Vorteile
Übernehmen Sie die Kontrolle über die IT ohne Betriebskosten
Die moderne IT braucht Stabilität, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit, ohne dass es zu Störungen kommt. Wir helfen Ihnen, nahtlosen Endbenutzer- und Infrastruktursupport in verschiedenen Umgebungen zu bieten und dabei die volle Kontrolle und Transparenz zu behalten.
- Minimierung von Unterbrechungen durch End-to-End-Support für Benutzer, Anwendungen und Infrastruktur
- Verbessern Sie die Betriebszeit und Zuverlässigkeit mit proaktiver Überwachung von Computern, Netzwerken und Speicher.
- Sichere und leistungsstarke Konnektivität mit umfassender Netzwerkunterstützung
- Verwalten von Cloud- und Rechenzentrumsoperationen mit einheitlicher Übersicht und Automatisierung
- Anpassung an Ihre Supportanforderungen mit modularen SLAs und globaler Servicebereitstellung
Häufige Fragen
Welche Teile der IT decken Sie unter ITMS ab?
Wir unterstützen Endbenutzer-Computing, Infrastruktur, Cloud, Netzwerk, Rechenzentrum und Anwendungsbetrieb.
Bieten Sie rund um die Uhr IT-Support an?
Ja, wir bieten sowohl 8×5 mit Rufbereitschaft als auch vollständige 24×7-Managed-Service-Optionen je nach Ihren Anforderungen.
Können Ihre Dienste über mehrere Standorte hinweg skaliert werden?
Ja, wir unterstützen den weltweiten Einsatz an mehreren Standorten mit lokalem Kontext und Anpassung an die Compliance.
Wie geht Reaktr proaktiv mit IT-Problemen um?
Wir nutzen KI-gestützte Anomalieerkennung, automatisierte Triage und vorausschauende Wartung, um Unterbrechungen zu verhindern.
Unterstützen Sie Cloud-Umgebungen wie AWS und GCP?
Ja, wir bieten Bereitstellung, Optimierung und Support für öffentliche Cloud-Plattformen wie AWS, OCI und GCP.