Lösungen
Regierungsdienstleistungen
Behördengerechte Abwicklung von Entschädigungen und Vollstreckungsmaßnahmen: nachvollziehbar, skalierbar und transparent.
End-to-End-Abwicklung von Vergleichen, Zustimmungsanordnungen und Verbraucherausgleich
Erfahrung auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene mit Generalstaatsanwälten, FTC, CFPB, SEC, DOJ, DOL/EEOC
Skalierbare Prozesse für Kundenansprache, Aufnahme, Berechtigungsprüfung, Auszahlung und Berichterstattung
Geprüfte Kontrollen: Datenschutz, Sicherheit, Betrugsprävention und prüfungssichere Dokumentation
Unsere Regierungsdienstleistungen unterstützen Behörden bei der Umsetzung von Vergleichen und Zustimmungsanordnungen durch umfassende Programme, die die richtigen Empfänger ermitteln, Verbraucher informieren und unterstützen, Berechtigungen prüfen und Zahlungen effizient abwickeln. Jedes Programm wird individuell auf die Anordnung und die Zielgruppe zugeschnitten und umfasst Datenanalyse, Gestaltung von Formularen und Mitteilungen, Dokumentationsstandards, Betrugsprävention und Bearbeitung von Defiziten – basierend auf jahrzehntelanger Erfahrung aus früheren Projekten.
Zu den operativen Leistungen gehören Kontaktzentren, Kommunikation per Post, E-Mail, digital oder Broadcast, sichere Self-Service-Portale, Aufnahme und Prüfung von Anträgen, Auszahlungen und Steuerberichte – stets mit klar definierten Service-Level-Agreements.Transparenz und Governance sind von Anfang an integriert. Identitätsprüfungen, Dubletten-Checks, rollenbasierter Zugriff, Verschlüsselung und vollständige Prüfpfade schützen sensible Daten und öffentliche Mittel. Dashboards und Dokumentationspakete ermöglichen Echtzeit-Einblick in Antragsvolumina, Entscheidungsgenauigkeit, Fortschritt bei Auszahlungen, Ausnahmen und Abschlussstatus. So wird die Aufsicht erleichtert und die öffentliche Rechenschaftspflicht gewährleistet. Das Ergebnis sind prüfungssichere Dokumentationen, termingerechte Umsetzung und Programme, die jeder Überprüfung standhalten.
Programmgestaltung & Umfangsdefinition
Festlegung von Zielen, betroffenen Gruppen, Anforderungen an Einreichungen, Formularen und Dokumenten sowie Defizitbehebungsprozessen – mit nachvollziehbaren Methoden.
Kommunikation & Unterstützung
Durchführung von Mehrkanal-Kommunikation und Betrieb von Kontaktzentren, die Einreichungsquoten erhöhen und gleichzeitig Klarheit und Zugänglichkeit gewährleisten.
Aufnahme, Prüfung & Entscheidung
Bearbeitung von Anträgen, Überprüfung der Berechtigung anhand dokumentierter Kriterien und Behebung von Defiziten mit nachvollziehbaren Ergebnissen.
Zahlungen & Steuerabwicklung
Fristgerechte Auszahlung über digitale und traditionelle Kanäle, inklusive Abstimmung, Verjährungsbearbeitung und korrekter Steuerdokumentation.
Betrugsprävention & Sicherheit
Mehrschichtige Identitäts- und Anomaliekontrollen, verschlüsselte Datenflüsse, rollenbasierter Zugriff und kontinuierliche Überwachung.
Vorteile
- Schneller Start durch interne Teams, zusätzliche Kapazitäten und SLA-gestützte Workflows, die behördliche Fristen einhalten
- Erfüllung aufsichtsrechtlicher Anforderungen dank transparenter Methoden, Qualitätskontrollen und lückenloser Prüfpfade
- Schutz von Verbrauchern und öffentlichen Mitteln durch Identitätsprüfung, Dubletten-Erkennung, Anomalieüberwachung und sichere Zahlungen
- Echtzeit-Einblicke durch Dashboards und konsolidierte Berichterstattung vom Start bis zum Abschluss