Lösungen
KI-gestützte virtuelle Agenten & Chatbots
Sofortige Antworten, 24/7-Service und intelligente Gespräche.
Lösen Sie 80 % der Routineanfragen sofort mit KI
Mehrsprachige, kontextbezogene Konversationen über alle Kanäle hinweg
Nahtlose Übergabe an Menschen bei komplexen Anfragen
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten durch fünffache Effizienzsteigerung
Überblick
Kunden erwarten sofortige, personalisierte Unterstützung über alle Kanäle.
Unsere KI-gestützten virtuellen Agenten und Chatbots bieten jederzeit verfügbare Hilfe, die Kontext, Ton und Absicht versteht. Sie automatisieren Interaktionen mit hohem Volumen und reduzieren die operative Belastung. Von der Beantwortung häufiger Fragen bis zur Weiterleitung komplexer Anfragen an menschliche Agenten steigern diese Bots Effizienz und Kundenbindung im großen Maßstab.
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit über alle Kanäle
Bieten Sie konsistenten Support via Chat, E-Mail, Voice und Social Media – ohne Wartezeiten oder Ausfälle.
Verstehen natürlicher Sprache
Die KI versteht, was Ihre Kunden meinen – nicht nur, was sie sagen – und antwortet relevant und klar.
Automatisierte Bearbeitung von Anfragen
Bearbeiten Sie Bestell-Updates, Kontoanfragen, Rücksendungen, Passwort-Resets und mehr – ohne Agenteneinsatz.
Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten
Komplexe Anfragen? Bots übergeben die gesamte Gesprächshistorie sofort an einen Live-Agenten – ohne Frustration für den Kunden.
Mehrsprachige Konversationen
Unterstützen Sie globale Zielgruppen mit Bots, die mehrere Sprachen und Dialekte beherrschen.
Vorteile
Schnellere Antworten. Niedrigere Kosten. Intelligente Gespräche.
- 80 % der Supportanfragen werden automatisch gelöst
- 50 % schnellere Erst-Reaktionszeit
- 5 fach höhere Produktivität der Agenten
- 24/7-Abdeckung über Chat, Voice, E-Mail und Social Media
- Konsistenter Ton und Qualität – bei jeder Interaktion